교환
교환 및 반품이 가능한 경우
· 상품등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내.
(※ 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.)
· 받으신 상품의 내용이 표시·광고 사항과 다른 경우에는 상품등을 받으신 날로부터 3개월 이내.
· 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우.
· 기타, 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용을 실비로 부담하셔야 하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
· 고객님의 책임있는 사유로 상품, 제품박스 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(교환,반품할 제품을 별도의 포장박스안에 넣으신 후에 보내주셔야합니다)
· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우. (예 : 화장품, 식품 등)
· 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우. (예 : 계절상품 등)
· 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우. 인증값을 받은 경우. (도서, DVD, CD등 복제 가능한 상품)
· 디자인작업이 들어간 이후의 디자인의뢰비(디자인의뢰시, 실작업파일(AI)파일로는 제공하지 않습니다)
· 발주가 진행된 이후의 멤버쉽카드, 인쇄물 제작의 경우.
· 기타, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
제품 수리 관련 정보
· 사용설명서에 따라 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다.
· 보증 기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 상관없이 구입일로부터 2년 입니다.
· 수리 후에도 보증 기간에 변동은 없습니다.
· 자사에서 구입한 제품이 아닐 경우 수리는 불가능 합니다.(S/N 번호 조회)
· 보증 기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리됩니다.
(1) 제품의 SN번호를 식별할 수 없는 경우나 제품의 SN번호와 출고된 SN번호가 다를 경우
(2) 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용하다가 발생한 고장 및 손상
(3) 구입 후의 수송, 이동 시의 낙하, 관리, 보관상 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
(4) 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
(5) 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
(6) 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
(7) 전용 제품 이외의 제품 사용으로 인한 고장 및 손상
(8) 소모 부품을 교체 또는 보충할 경우
(9) 고장이 아닌 곳을 고객님의 의뢰로 교체한 경우
(10) 구입하신 제품이, 과거에 사용된 적이 있으며 유상/무상과 상관 없이 양도된 물품(중고품)일 경우
(11) 상기 (1)~(10)에 해당하는 케이스로 당사가 판단한 경우
* 본 규정은 예고 없이 변경되는 경우가 있습니다.
